Términos y condiciones

Alcance y aceptación

El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación de estos términos, de la política de privacidad y de las condiciones particulares informadas en la publicación del Evento antes de confirmar la operación.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes continuar con la compra. Ninguna disposición de estos términos limita derechos reconocidos de manera obligatoria por la normativa de defensa del consumidor.

Organizador y plataforma de ticketing

Cada evento es producido y organizado por la persona o entidad identificada como organizador en su publicación (el “Organizador”). Isidris Sunset es la marca o sitio desde el que se presenta el Evento. La compra, el procesamiento de la orden, la emisión de entradas digitales y la validación de accesos se realizan mediante una plataforma tecnológica de ticketing.

El Organizador define y responde por la realización del Evento, su programación, artistas o participantes, lugar, horarios, condiciones de ingreso, capacidad y demás características informadas. Esta asignación de funciones no excluye responsabilidades que resulten legalmente exigibles a quienes integren la relación de consumo.

Información del evento y compra de entradas

Antes de comprar, el usuario debe revisar la descripción del Evento, fecha, horario, lugar, tipo y cantidad de entradas, restricciones de edad o acceso, precio, cargo de servicio, descuentos, importe total y medio de pago.

La disponibilidad está sujeta al stock informado por el sistema. Seleccionar entradas o iniciar el pago no garantiza su adquisición. La compra se confirma cuando el pago es aprobado o, para entradas sin costo, cuando la orden es aprobada por la plataforma. La confirmación y las entradas se envían al correo informado por el comprador.

Precio, pagos y cargo de servicio

El precio de las entradas, el cargo de servicio y el importe total se informan antes de continuar al pago. El cargo de servicio es adicional al valor de las entradas y corresponde al servicio tecnológico de gestión de la compra, procesamiento de la orden, emisión y puesta a disposición de las entradas digitales.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. La aprobación depende también de sus validaciones y condiciones. La plataforma no almacena los datos completos de tarjetas ni las credenciales bancarias del comprador.

Entradas digitales y código QR

Cada entrada contiene un código QR único y permite un solo ingreso válido, salvo que las condiciones particulares indiquen otra modalidad. El comprador debe custodiarla, verificar su recepción y evitar compartirla públicamente. El primer uso válido del QR podrá ser considerado como ingreso al Evento.

Las entradas adquiridas fuera de los canales oficiales, duplicadas, alteradas, revendidas sin autorización o cuyo código ya haya sido utilizado pueden ser rechazadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de buena fe.

Modificaciones y reprogramaciones

El Organizador puede modificar o reprogramar el Evento cuando existan razones operativas, artísticas, de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor, siempre sujeto a la información que deba brindar y a los derechos que correspondan al consumidor. Las entradas conservarán validez para la fecha o condiciones definitivas que se comuniquen, salvo que el Organizador informe otra solución o corresponda legalmente una opción de devolución.

Si el cambio fuera sustancial, el comprador podrá solicitar la devolución del valor de las entradas cuando lo disponga el Organizador o la normativa aplicable. La solicitud deberá realizarse por los canales y dentro de los plazos comunicados, sin que ello implique renunciar a derechos legales.

El cargo de servicio remunera la gestión tecnológica de la compra, el procesamiento de la orden y la emisión y puesta a disposición de las entradas digitales. Una vez emitidas y puestas a disposición las entradas, dicho servicio se considera prestado. Por ello, si el Organizador modifica o reprograma el Evento —incluidos cambios de fecha, horario, lugar, programa, artistas, participantes, modalidad o condiciones de acceso—, el cargo de servicio no será reintegrado, aun cuando corresponda o se autorice la devolución del valor de las entradas. Esta regla no limita los derechos inderogables del consumidor y no se aplicará cuando la normativa vigente exija el reintegro, cuando el servicio de ticketing no hubiera sido efectivamente prestado o cuando exista otro supuesto de restitución legalmente obligatorio.

Cancelación o suspensión

Si el Evento fuera cancelado o suspendido sin reprogramación, el comprador podrá solicitar la devolución del valor de las entradas conforme las instrucciones comunicadas por el Organizador y la normativa aplicable. El tratamiento del cargo de servicio se determinará según la normativa vigente, el alcance del servicio efectivamente prestado y las circunstancias del caso.

Los gastos personales asociados a la asistencia —como traslados, alojamiento o consumos— no forman parte del precio de la entrada ni del cargo de servicio, sin perjuicio de los resarcimientos que pudieran resultar legalmente exigibles.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega de las entradas o del comprobante de pago, lo que ocurra primero. Para entradas de espectáculos o eventos, la comunicación debe cursarse como mínimo veinticuatro (24) horas antes de su realización, de acuerdo con la normativa vigente.

El ejercicio válido de este derecho se tramitará sin exigir una renuncia a derechos y con el alcance de restitución que establezca la normativa aplicable. Si la entrada ya fue utilizada o el servicio fue efectivamente consumido, se aplicarán las excepciones legales correspondientes.

Solicitudes de devolución

El comprador puede iniciar una solicitud desde la sección Devoluciones. La solicitud será revisada según el motivo, la fecha del Evento, el estado de la orden y las entradas, las condiciones comunicadas por el Organizador y la normativa aplicable. Su envío no implica aprobación automática ni permite confirmar públicamente la existencia de una compra.

Cuando una devolución sea aprobada y realizada, las entradas asociadas serán anuladas y sus códigos QR dejarán de ser válidos. El medio, plazo e importe del reintegro dependerán del caso y de la normativa aplicable.

Ingreso, admisión y permanencia

El ingreso y la permanencia están sujetos a las condiciones informadas para el Evento, la capacidad habilitada y las normas de seguridad y admisión aplicables. El Organizador puede realizar controles razonables y rechazar el ingreso por una causa objetiva y legalmente válida, sin discriminación ni afectación de la dignidad del asistente.

Uso responsable y datos del comprador

El usuario debe utilizar el sitio de manera lícita e ingresar información verdadera, completa y actualizada, especialmente nombre, apellido y correo electrónico. Es responsable de revisar esos datos antes de comprar y de proteger el acceso a su correo y a sus entradas.

Los inconvenientes exclusivamente ocasionados por información incorrecta ingresada por el usuario se atenderán por los canales de soporte, sin que esta regla excluya obligaciones legales del Organizador, la plataforma o los proveedores intervinientes.

Disponibilidad y responsabilidades

Se aplican medidas razonables para mantener disponible y segura la plataforma, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, conectividad o causas fuera de control razonable. Ante una falla, se procurará restablecer el servicio y brindar soporte según las circunstancias.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita responsabilidades, reembolsos o resarcimientos que sean legalmente exigibles, ni altera la interpretación más favorable al consumidor cuando corresponda.

Privacidad

Los datos personales se utilizan para procesar compras, emitir y entregar entradas, validar accesos, brindar soporte, gestionar solicitudes y cumplir obligaciones legales y operativas. El detalle sobre datos, proveedores, medición y derechos del titular se encuentra en la Política de privacidad disponible en este sitio.

Vigencia y modificaciones de estos términos

Estos términos rigen desde la fecha de su última actualización. Podrán modificarse hacia el futuro para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Las modificaciones no alterarán retroactivamente compras perfeccionadas con anterioridad, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario o que el cambio resulte más favorable al consumidor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se tramitará ante las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme la normativa de defensa del consumidor, respetando especialmente la jurisdicción correspondiente al domicilio real del consumidor cuando resulte aplicable.