Política de privacidad

Datos que podemos solicitar

Podemos solicitar nombre, apellido, correo electrónico y datos necesarios para identificar una compra o emitir una entrada. También podemos solicitar teléfono, evento relacionado y motivo de consulta o devolución cuando el usuario inicia una solicitud de soporte, devolución o reembolso. Los datos de pago son procesados por proveedores externos especializados. Isidris Sunset no almacena los datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias del comprador.

Para qué usamos la información

Usamos la información para:

• procesar compras de entradas.
• emitir y enviar tickets digitales.
• validar el ingreso al evento.
• brindar soporte ante consultas o inconvenientes.
• gestionar y evaluar solicitudes de devolución o reembolso.
• mantener registros operativos y de seguridad.

Compartición de información

Podemos compartir información necesaria con la organización responsable del evento para gestionar el acceso, atender al comprador, administrar el evento o revisar solicitudes de devolución. También podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, como servicios de pago, correo electrónico, almacenamiento o infraestructura.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Conservación de datos

La información puede conservarse durante el tiempo necesario para gestionar compras, entradas, validaciones, soporte, obligaciones legales o registros operativos de la plataforma.

Cookies y herramientas de medición

El organizador y sus proveedores tecnológicos pueden usar herramientas de medición para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Se utiliza PostHog para medir el comportamiento en las páginas públicas: vistas de páginas y eventos, pasos del embudo de compra, sitios de referencia (referrers), tipo de dispositivo y navegador, parámetros de campaña (UTM) y un identificador pseudónimo de sesión. No se usa grabación de sesión (session replay), captura automática agresiva ni identificación del visitante por correo electrónico.

Para estas mediciones también se pueden usar datos técnicos de navegación y conexión, como dirección IP, ubicación geográfica aproximada, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, sitio de procedencia, fecha y hora de la visita. Esta información se usa de forma agregada para entender el tráfico, mejorar la experiencia y analizar el rendimiento de las publicaciones, no para identificarte de manera directa.

También puede usarse Vercel Analytics como medición agregada y sin cookies de las visitas (pageviews); no alimenta los reportes internos de ventas.

Estas herramientas no reciben datos que permitan identificarte directamente. En particular, no se envían:

• correo electrónico.
• nombre del comprador.
• teléfono.
• DNI o documentos.
• identificadores internos de orden (order_id).
• identificadores de pago (payment_id).
• identificadores de ticket (ticket_id).
• tokens de QR.
• tokens de acceso al checkout (checkout_access_token).
• tokens de sesión, cookies de autenticación o JWT.
• identificadores sensibles de Mercado Pago.